FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Trouvez ici les questions les plus fréquemment posées.

Quand ma demande sera-t-elle livrée ?

En fonction de la société de transport choisie et du responsable chargé de la livraison, nous mettons à disposition un groupe de responsables de livraison basés dans les grandes villes, il faut généralement 1 à 3 jours pour que la commande soit confirmée.

Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays ?

Actuellement, les sociétés de transport avec lesquelles nous travaillons ne livrent que dans le pays et dans certaines villes spécifiées dans la page de livraison. Vous pouvez demander une livraison à l'extérieur du pays à l'équipe de la boutique via WhatsApp en fournissant des informations sur le poids du produit et le prix pour les transporteurs internationaux qui ne sont pas actuellement enregistrés dans la boutique.

Si j'ai un produit avec un défaut de fabrication ?

Vous devez lire la politique de retour pour connaître les conditions de retour et d'échange. En cas de défaut sur le produit, il a été convenu de retourner, la valeur du transport de la société est calculée et le transport est remboursé au client. En ce qui concerne la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

Je veux commander de grandes quantités. Y a-t-il un rabais ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes de grandes quantités et il y a un

rabais allant de 10 à 20% sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page de contact et demander des informations sur les quantités.